Основы онлайн-педагогики

3 сообщения / 0 новое
Последнее сообщение
Основы онлайн-педагогики

Добрый день, коллеги, уважаемые гости нашего сайта!

Попробуйте привести примеры выхода из конфликтных ситуаций на очных занятих и спроектируйте подобный вариант выхода из конфликта в чате или на форуме, используя технику конструктивного поведения в трудных ситуациях «Три шага».

С уважением,  ваш преподаватель — Анна Михайловна Шиляева

Шаг Содержание Пример Ваш вариант
1.

- Игнорируйте агрессию;
- Сделайте паузу;
- «Перемотайте пленку назад»

«Верно ли я вас понял…»
«Можно еще раз…»
«Давайте уточним, в чем суть проблемы…»
«Я вас не совсем понял…»

 
2.

- Признайте факт;
- Признайте правоту;
- Выкажите понимание чувств собеседника;
- Продемонстрируйте уважение и признание прав оппонента;
- Попросите о конструктивной критике;
- Сосредоточьтесь на том, в чем есть согласие;

«Да, все именно так и произошло…»
«Да, вы правы, и…»
«Я понимаю вашу озабоченность…»
«На вашем месте я бы тоже…»
«Я уважаю Ваши чувства…»
«В чем, вы считаете, заключается наша недоработка…»
«Да, здесь я с вами полностью согласен…»

 
3.

Переключитесь на совместный анализ проблемы;
Покажите, что хотите вместе найти лучшее решение;
Попросите совет;
Вовлеките собеседника в совместный поиск вариантов

«Я хочу понять…»
«Уточните, пожалуйста, что…»
«Итак, проблема сводится…»
«Что нужно изменить, чтобы…»
«Почему бы не сделать…»
«Вам больше подходит это или это…»

 

Здравствуйте! С трудом представляю себе, как можно конфликтовать в чате или на форуме. Ну разве это конфликты? Это же все на экране. Отойди и забудь. Вот и всё.

На самом деле, конфликты в сети есть. И если в обычной ситуации в Интернете, попадая в общение с не очень нам комфортным собеседником, мы можем просто выйти с этой площадки для общения, то в учебной ситуации выйти и прекратить общение будет не совсем правильно. Согласны ли вы со мной?